Kundendienst

De Koffiebaron

Firmeninformation

Besuchs- und Abholadresse:

De Koffiebaron
Hoogeveenenweg 4 J.
2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel
Niederlande
Tel.: +31 (0) 180-44 8008
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
E-Mail: [email protected]
RABOBANK Bankkonto: NL23RABO0364019301
Nummer der Handelskammer: 81647557
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003587756B17
Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Bestellvorgang

 

Bei De Koffiebaron ist der Bestellvorgang deutlich und sehr einfach.
  1. Um ein Produkt zu kaufen, geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Falls gewünscht, legen Sie weitere Artikel in den Warenkorb. Gehen Sie zum Warenkorb, um den Inhalt anzuzeigen und / oder zu ändern.

  2. Wenn Ihr Warenkorb wie gewünscht gefüllt ist, klicken Sie auf "Bestellung abschließen".
    Berechnen Sie die Versandkosten, indem Sie Ihre Postleitzahl eingeben und auf "Gesamtsumme aktualisieren" klicken. Wählen Sie dann eine der beiden Optionen:
    1. "Als Gast auschecken" - ohne dass ein Konto erstellt werden muss.
    Geben Sie Ihren Namen und Ihre Adressdaten ein und wählen Sie "Nächster Schritt" und erneut "Nächster Schritt".
    2. "Registrieren" - Sie erstellen ein Konto, damit Ihre Daten bei der nächsten Bestellung automatisch eingegeben werden.
    Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an und beginnen Sie mit Schritt 1.
    Wählen Sie eine Zahlungsart.

  3. Überprüfen Sie Ihre Bestell- und Adressdaten und stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
    Klicken Sie auf "Bestellung aufgeben".

    Zahlungsarten

    Ideal:

    Mit iDEAL können Sie Ihre Online-Einkäufe zuverlässig, sicher und einfach bezahlen. Sie zahlen in Ihrer vertrauenswürdigen Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf bestimmten Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Sie können iDEAL sofort verwenden, ohne sich dafür registrieren zu müssen. Weitere Informationen finden Sie auf der iDEAL-Website. (www.ideal.nl)

    PayPal:
    Sie bezahlen elektronisch über PayPal. Sie bezahlen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Sie brauchen kein Saldo zu haben. Bei Kreditkartenzahlungen benötigen Sie kein Konto bei PayPal. Weitere Informationen finden Sie auf der PayPal-Website. (www.paypal.nl)

    Vorauszahlung per Überweisung: Sie können den Gesamtbetrag überweisen an: RABO Bankkontonummer NL23RABO0364019301 De Koffiebaron in Nieuwerkerk aan den IJssel.


    Kunden außerhalb der Niederlande (innerhalb der EU) benötigen die folgenden Informationen für die Zahlung an:
    De Koffiebaron
    IBAN: NL23RABO0364019301
    BIC / SWIFT: RABONL2U
    Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer bei der Vorauszahlungsoption anzugeben! Wir kümmern uns um den Versand, wenn der Betrag auf unserem Konto ist.

    Versandkosten ins Ausland:
    Sie können die Versandkosten außerhalb der Niederlande unter dem Land sehen.

    Status Ihrer Bestellung

    Bestätigung Ihrer Bestellung:
    Nachdem Sie eine Bestellung über die Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail "Bestellbestätigung". Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

    Bestellung gesendet:
    Nachdem Ihre Bestellung von uns versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail "Bestellung versendet"
    "Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden."

    Folgen Sie Ihrer Bestellung:
    Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, wenn wir Ihre Bestellung versendet haben. Hier finden Sie eine Nummer, mit der Sie den Versandstatus über „Track & Trace“ von GLS überprüfen können.

    Lieferzeiten:
    De Koffiebaron bemüht sich, Ihre Bestellung innerhalb eines Wochentages an Sie zu liefern. Wenn Sie im Voraus bezahlen, wird dies natürlich erst wirksam, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben. Lieferungen außerhalb der Niederlande erfolgen in der Regel innerhalb von 3 Wochentagen.

    Stornierungen & Rücksendungen

    Stornieren:
    Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, sofern sie noch nicht von De Koffiebaron zum Versand angeboten wurde.
    Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem diese bereits an Sie versand wurde, müssen Sie das Paket bei Lieferung ablehnen. Ihre erhaltene Zahlung wird (innerhalb von 14 Tagen) zurückerstattet, wenn wir das abgelehnte Paket zurückerhalten haben.

    Rücksendung:
    "Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen, zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag, einschließlich Versandkosten, gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung, ca. 6,95 pro Paket, gehen auf Ihre Rechnung. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt, einschließlich sämtlichem Zubehör retournieren und - wenn dies nach Ermessen möglich ist - senden Sie es in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung an den Unternehmer zurück. Um Gebrauch zu machen von diesem Recht, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] 


    Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode wie der Verbraucher für die Erstattung, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.


    Beschwerden:

    Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst Beschwerden melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit um Mediation über Stichting WebwinkelKeur registrieren. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union hinterlegen. "

    Der Kaffee-Baron
    Hoogeveenweg 4 J.
    2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel
    Die Niederlande

    Tel.: 0180-44 8008
    E-Mail: [email protected]

    Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie umgehend eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Wenn mehr Zeit benötigt wird, werden wir Sie informieren.

    Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union hinterlegen


    Sicherheit Ihrer Daten:

    Die Website www.dekoffiebaron.nl verfügt über ein SSL-Zertifikat. Bei Secure Sockets Layer (kurz SSL) dreht sich alles um Verschlüsselung. Dies erfolgt über einen sicheren Datenspeicherpunkt, der über eine sichere Verbindung mit einem 256-Bit-SSL-Zertifikat funktioniert. Personen- und Zahlungsdaten sowie sensible private Daten werden verschlüsselt gesendet. Passwörter werden ebenfalls verschlüsselt gespeichert. SSL stellt die Verschlüsselung von beispielsweise Kreditkartendaten oder persönlichen Informationen sicher und stellt somit sicher, dass diese Informationen nicht gestohlen werden können

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